Establecer las condiciones bajo las cuales SER Encomiendas acepta, transporta y entrega envíos, definiendo las obligaciones del remitente respecto a la declaración del contenido, el embalaje adecuado y las responsabilidades derivadas de información falsa, incompleta u omitida.
La presente política aplica a todos los envíos recibidos por SER Encomiendas para su transporte y distribución dentro del territorio nacional de la República de Nicaragua.
Todo remitente está obligado a declarar de forma veraz, completa y precisa el contenido del envío al momento de su recepción.
La declaración deberá corresponder fielmente al contenido real del paquete, siendo responsabilidad exclusiva del remitente cualquier omisión, falsedad, error o información incompleta.
Es obligación del remitente informar expresamente cuando el envío contenga medicamentos, productos farmacéuticos, sustancias sujetas a control especial o cualquier mercancía cuyo transporte se encuentre regulado por la legislación vigente.
SER Encomiendas no acepta para transporte:
Cuando el remitente oculte, omita o declare falsamente el contenido del envío, será el único responsable por las consecuencias administrativas, civiles y penales que se deriven de dicha conducta.
En estos casos, el remitente acepta mantener indemne a SER Encomiendas frente a cualquier:
que tenga origen en la naturaleza real del contenido no declarado o falsamente declarado.
Asimismo, la empresa no asumirá responsabilidad por pérdidas, decomisos, retenciones o destrucción del envío cuando dichas actuaciones sean consecuencia directa de información falsa u ocultada por el remitente.
Como regla general, SER Encomiendas recibe únicamente paquetes cerrados y debidamente sellados.
La empresa no verifica el contenido interno de los envíos, salvo en los siguientes casos:
SER Encomiendas podrá, sin generar responsabilidad alguna:
Todo envío deberá cumplir como mínimo con las siguientes condiciones:
El embalaje será responsabilidad exclusiva del remitente.
SER Encomiendas podrá rechazar cualquier paquete que no reúna condiciones adecuadas para su transporte seguro.
Los artículos frágiles serán transportados bajo responsabilidad del remitente respecto a la suficiencia del embalaje.
La rotulación como "Frágil" constituye únicamente una advertencia para el personal operativo y no sustituye un embalaje técnicamente adecuado.
Todo envío cuyo valor comercial exceda el monto establecido por la empresa deberá ser declarado expresamente.
La falta de declaración del valor impedirá cualquier reclamación superior al límite de responsabilidad establecido en las condiciones generales del servicio.
El remitente garantiza que toda la información suministrada, incluyendo:
es correcta y suficiente para la prestación del servicio.
Los gastos derivados por información incorrecta serán asumidos por el remitente.
SER Encomiendas no será responsable por pérdidas, daños, decomisos, retrasos o cualquier otra consecuencia originada por:
La entrega de un envío para transporte implica que el remitente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente política, obligándose a cumplir todas las disposiciones aquí establecidas.